to read complaints and reviews, or file yours.Pratik Tarife'de Yanıltıcı Faturalandırma Ve Ek İletim Ücreti
Enerjisa Toroslar’ın pratik tarife kampanyasına Ekim 2025 döneminde geçiş yaptım. Geçiş esnasında bana kWh başına 3,86 TL ödeyeceğim, faturamın da bu sayede daha uygun olacağı açıkça ifade edildi. Özellikle birim fiyatı sorduğumda, sözlü olarak 3,86 TL/kWh bilgisi verildi ve bu tutarın dışında herhangi bir ek bedelden bahsedilmedi.
Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam geldiğinde, faturada kWh başına 3,86 TL’nin üzerine ayrıca 1,86 TL elektrik iletim bedelinin yansıtıldığını gördüm. Daha önce iletim bedeli toplam birim fiyatın içinde yer alıyorken, bu yeni faturada ayrı bir kalem olarak gösterilmiş. Böylece eski faturamda yaklaşık 5,6 TL olan toplam birim fiyat, yeni tarifede iki ayrı kaleme bölünerek sanki daha düşükmüş gibi, bence son derece yanıltıcı bir şekilde sunulmuş oldu.
Ocak 2026 faturamda 892,406 kWh tüketime karşılık yaklaşık 5.760 TL fatura çıkarıldı ve bu uygulama nedeniyle önceki tarifeme göre daha pahalı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu durum üzerine 08.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu uygulamanın yasal olduğu ve EPDK gereği bedellerin ayrı gösterildiği söylendi; ancak ben pratik tarife kampanyasına geçerken bu ayrıştırma ve toplam maliyet konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Şu anda hâlâ aynı pratik tarifede bulunuyorum ve gelecek dönemde kesilecek faturalarımda da kWh birim fiyatı düşük gösterilip iletim bedeli ayrı kalem olarak yansıtılarak benzer şekilde yanıltıcı bir faturalandırma ile karşılaşacağımı öngörüyorum. Sözleşme numaram 1010047335 olup, bu tarifeye Adana ili için kayıtlı olarak geçiş yaptım.
Bu nedenle, Ocak 2026 dönemine ait faturamdaki ücretlendirme uygulamasının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, pratik tarife kampanyasına geçiş sürecinde tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılması sebebiyle oluştuğunu düşündüğüm fazla tahsilatın Ekim 2025’ten bugüne kadar hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve aynı uygulamanın ilerleyen dönem faturalarımda tekrarlanmaması için tarifemin, iletim bedeli de dahil olmak üzere tüm kalemleri açıkça belirtilmiş, şeffaf ve doğru birim fiyatlar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 08.01.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Anladığım kadarıyla bu pratik tarife piyasa koşullarına göre anında değişiyor örnek veriyorum 1 KW 5 TL ancak zam gelip 6 TL olunca o fiyat üzerinden hesaplama devam ediyor aynı şekilde düştüğünde de aynı, sizin kullanım tüketiminizle kendiminkini karşılaştırdım benim tarifem Tek Terimli Tek Zamanlı Mesken ag (Alçak Gerilim) ve 3 hesaplama türü var, geçen ay 977 KW elektrik tüketimime 5.800 TL fatura geldi KW başına yaklaşık 6 TL, demek ki pratik tarifede olsam 6.350 TL civarı gelecek yani daha çok ödeyeceğim, sizin tüketiminiz 892 KW, KW başına vergiler dahil 6,5 TL civarı benim tarifede olsaydınız 5.350 öderdiniz. Bilgilendirme amaçlı buraya bırakıyorum.