to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Aşırı Fatura Artışı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Adana’da Enerjisa abonesiyim. Şubat ayında evime Enerjisa’dan gelen görevliler, yüksek tarifede olduğumu, yeni bir sözleşme ile daha düşük fatura ödeyeceğimi söyleyerek beni tarife değişikliğine yönlendirdiler. Ancak anlatılanın tam aksine, daha önce 700–800 TL civarında gelen faturalarım Mart ayında 1.120 TL’ye, Nisan ayında ise 1.690 TL’ye yükseldi. Evimde klima yok, ısınma için de soba kullanmıyorum, buna rağmen faturalarımın bu kadar artması bana mantıklı gelmiyor.
Sözleşme numaram 1023054352’dir. Mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim fakat sistem izin vermedi, çağrı merkezini aradığımda da muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Şubatta yapılan bu sözleşme ve tarifemin hangi kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, faturalarımın yeniden incelenerek yanlış bir tarife veya uygulama varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
