to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdaki Yanıltıcı Satış, Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği İptali Şikayeti
Mayıs‑Haziran ayları içerisinde kapımıza kadar gelen E** isimli Enerjisa çalışanı, mevcut tarifemizin değişeceğini, yeni sunulan sistemin "çok daha uygun ve avantajlı olacağını" iddia ederek bizleri ikna etti ve bir tarife geçiş sözleşmesi imzalattı. Ancak son iki ayda gelen elektrik faturalarımı incelediğimde, eski faturalarıma kıyasla çok daha yüksek, fahiş tutarlarla karşılaştım. Yapmış olduğum kontrollerde faturama 2,42 TL seviyesinde ek bir dağıtım bedeli yansıtıldığını ve "daha uygun olacak" denilen tarifenin aslında faturayı neredeyse ikiye katladığını, şeffaf olmayan ve yanıltıcı bilgilerle mağdur edildiğimi fark ettim. Ayrıca aynı binada oturduğum komşumun faturasında devlet desteği (sübvansiyon) indirimi uygulanmaya devam ederken, yalan beyanlarla geçirildiğim bu özel tarife yüzünden benim faturamda devlet desteği tamamen kesilmiştir. Şirketinizin usulsüz süreci yüzünden hem ek dağıtım bedeli ödemekteyim hem de devletin vatandaşına sağladığı enerji desteğinden mahrum bırakılarak çifte mağduriyet yaşamaktayım. Bu haksız yüksek faturalandırma ve kapıda eksik/yanıltıcı bilgilendirme usulüyle yapılan işlem sebebiyle geçen ay başında bizzat Enerjisa şubesine müracaat ettim. Şubedeki yetkililerle konuyu detaylıca görüştüm, mağduriyetimi aktardım. Kendileri haklı olduğumu belirtebilir: "Tarifenizi eski standart ulusal mesken tarifesine değiştireceğiz, talebiniz alınmıştır" diyerek onay verdiler. Ancak bu ay kesilen yeni faturamı kontrol ettiğimde tarifemin hâlâ değiştirilmediğini, yalan beyanlarla geçirildiğim o yüksek özel tarifede bırakıldığımı ve faturamın yine çok yüksek geldiğini büyük bir hayal kırıklığıyla gördüm. Enerjisa gibi kurumsal bir firmanın hem kapıda personel (E** isimli çalışan) eliyle tüketiciyi yanıltmasını hem de resmi şubesinde söz vermesine rağmen bir ayı aşkın süredir tarife değişikliği talebimi yerine getirmeyerek beni bilerek zarara uğratmasını kabul etmiyorum.
Talep ettiklerim:
Kapıda yanıltıcı bilgiyle usulsüz kurulan bu özel tarifemin, hiçbir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini, aboneliğimin acilen devlet korumalı, standart "Ulusal Kademeli Mesken Tarifesi"ne geri döndürülmesini ve devlet desteğimin (sübvansiyon) yeniden aktif edilmesini; geçen ay başında şubeye gidip tarife değişikliği talep etmeme rağmen işlemin yapılmaması ve geciktirilmesi sebebiyle son faturamda oluşan tüm maddi zararın/fiyat farkının hesaplanarak tarafıma mahsup edilmesini veya nakden iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki eski/yeni faturalarla ve komşumun örnek faturasıyla birlikte şube başvuru tarihimi de belirterek Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve EPDK’ya yasal müracaatlarımı yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Başvuru değil sadece ayrıca şikayette bulunuyorum otomatik mesaj yeterli değildir konu ile ilgilenip mağduriyetimi gidermenizi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hayır aksine ben hastane de iken beni arayıp çeşitli kelime oyunları ile kandırıp tarifemi değiştirmemek için takla atıldı akabinde 500 TL Carrefour SA çeki vereceklerini söylediler ben çek vs istemiyorum tarifemi değiştirin dediğimde de tarifenizi değiştiremiyoruz ne yazık ki çok fazla tarife değişikliği yapmışsınız diyorlar hayır kendileri sürekli arayıp canları istediği gibi tarifemi değiştirdiler şimdi de fazla tutar faturama yansıdığı için benim eski tarifeme geçiş talebimi yerine getirmeyeceklerini söylediler şikayet ve sorun devam ediyor bu konu hakkında aynı tüketimde olduğum 3 4 tanıdık hanenin elektrik faturaları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım 530 KW kullanan arkadaşım tutarı tam hatırlamıyorum örnek rakam vereceğim 3000 TL fatura öderken 450 KW kullanan ben 3700 TL fatura ödüyorum onların tarifesinde tek kalem birim fiyatı 4.90 TL yazar iken benim birim fiyatım 4.03 TL +olarak dağıtım bedeli 2.47 TL Total 7 TL onların dağıtım bedeli 4.90 TL nin içinde benimki ayrı ayrı yazılıp sözde daha avantajlı olacak denilip 7 TL 6.5 TL civarına geliyor. Özellikle beni arayıp Çek indirim kuponu vs teklif etmeyin tarifemi değiştirin diyeceklerim bu kadar
