to read complaints and reviews, or file yours.Serbest Tüketici Aboneliğinde Dağıtım Ücretinin Açıklanmaması Ve Şaşkınlık
Adana’daki aboneliğim için 1 Nisan 2026 itibarıyla serbest tüketici aboneliğine geçtim. Geçiş sırasında yalnızca elektrik birim fiyatının 4,09 TL olacağı bilgisi verildi, bunun dışında özellikle dağıtım bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Nisan 2026 dönemine ait ve toplam 1.985 TL tutarında kesilen faturamda 1.091 TL enerji bedeli, 620 TL ise dağıtım bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Eski aboneliğimde dağıtım bedeli çok daha cüzi bir tutardı, serbest tüketiciye geçtikten sonra bu kalemin bu kadar yükselmesi hem öngörülmeyen bir yük getirdi hem de tarafıma önceden açıklanmadı.
Konu ile ilgili bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 620 TL’lik dağıtım bedelinin Enerji Bakanlığı tarafından belirlendiği söylendi. Ancak serbest tüketici aboneliğine geçerken bu durum net şekilde anlatılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Abone numaram 1018084517’dir. Dağıtım bedelinin, önceki aboneliğimde olduğu gibi makul ve cüzi seviyelere çekilmesini ve serbest tüketici sözleşmem doğrultusunda bu kalemin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Az önce müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve yapılan faturalandırmanın yasal olduğu bilgisi verildi, bende önceki tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bu yıl içinde önceki tarifeye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Çok enteresan tarife değişikliği yaparken bana taahhüt olmadığı bilgisi veriliyor. Ama şimdi önceki tarifeye geri geçemiyorum. Çok saçma değil mi? Gerekli yasal yollara şikayetimi bildireceğim. Resmen insanları enayi yerine koyuyorlar. Yazık. Maalesef yetkililer bu şirketleri bu duruma getirdi ve vatandaş bir şey yapamıyor
Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Az önce CİMER e de başvurdum bakalım sonuç ne olacak?
Az önce kuruma başvurumun sonucunu gönderdiler ve 1091 TL lik enerji tüketimi olan faturaya 620 TL dağıtım bedelinin yansıtılmasının yanlış olmadığı ve tarafıma tarifeye geçiş sürecinde telefon görüşmesinde bilgi verildiğini belirtmişler. Bir insan elektrik bedeline %60 dağıtım bedeli eklenmesini kabul edebilir mi? Bu oran hakkında bilgi de verilmediği halde oran ile ilgili bilgi verildiğini de yazabiliyorlar. Tek kelime yazıklar olsun. Hakkımı helal etmiyorum.
Az önce müşteri hizmetleri yine aradı ve dağıtım bedeli ile ilgili fazla tutar tahsilinin söz konusu olmadığını belirtti. Sonuç olarak sorunu çözme odaklı değiller. Hakkımı helal etmiyorum. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 30.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma yapılan dönüşte farklı bir şey söylenmedi. Mağduriyet te giderilmedi. Sanki sorunu çözmüş gibi dönüş yapmışlar. İnsanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Bu şirketi denetleyen yetkili kişi ve kurumlar buna göz yumuyor. Yazık.
Bugün tarafıma yansıtılan fatura da enerji bedeli 1.141 TL iken 676 TL dağıtım bedeli yansıtılmış. Hakkımı helal etmiyorum.
Bugün tarafıma gelen SMS ile bilgilendirmede tarife değişikliği sırasında faturaya mahsup edilen 1.369 TL lik güvence bedeli, 1.616 TL olarak tekrar ödemem isteniyor. Bu süreçte hem 620 ve 676 TL lik 2 defa katmerli dağıtım bedeli ödedim ve güvence bedelini de yükselterek alıyorlar. Kimseye serbest tarifeye geçmesini tavsiye etmiyorum. Resmen yüksek tutarlar tahsil ediliyor. Yazık mağdur olmayın.
22.04.2026 tarihinden itibaren verdiğim tarife değişikliği mücadelemde tarafıma bugün yansıtılan 3. Faturada enerji bedeli 611,92 TL iken, 362,80 TL lik dağıtım bedeli yansıtmışlar. Fazladan yansıtılan 2 fatura ve bunlardaki dağıtım bedelleri ile ilgili hakkımı helal etmiyorum. Yetkililerden ve sorumlulardan ahirette alırım.
Her 3 faturadaki yansıtılan yüksek tutarlı dağıtım bedeli ile ilgili; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bakalım nasıl sonuçlanacak?
