Enerjisa Faturamda 5.495 TL Şok Artış, Hata İncelemesi Talebi

Enerjisa Toroslar abonesiyim, 4012401155 numaralı tesisatla kayıtlıyım. İki odalı, küçük bir evde yaşıyorum ve her zamanki kullandığım elektrik dışında ekstra bir kullanımım olmadığı halde Aralık‑Ocak dönemine ait 5.495 TL tutarında fatura geldi. Daha önce en fazla 2.200 TL civarında fatura gelmişti; hayatımda ilk kez bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşıyorum ve bu işte bir yanlışlık ya da usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.

Bu ay evde normalden daha az bulunmama rağmen faturanın bu kadar yükselmesini mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum. Kullanım düzenimde elektrikli ısıtıcı, ekstra ısıtma cihazı ya da aşırı tüketim yaratacak herhangi bir değişiklik olmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim ve başvuru kaydı alındı; ancak şu ana kadar sadece kayıt açılması dışında somut bir sonuç göremedim. Sayaç okuma değerlerimin, tüketimimin ve Aralık‑Ocak dönemi faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç ya da faturalandırma hatasının tespit edilerek faturamın yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum.