to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Tarifesinde Fazla Faturalandırma Ve Geri Ödeme Talebi
Enerjisa Başkent Elektrik ile 1 yıllık sabit fiyatlı elektrik tarifesi için 4,05 TL birim fiyat üzerinden taahhüt verdim. Bu tarifeye “avantajlı” denilerek geçirildim; ancak yaklaşık 2025 Şubat ayından bu yana, taahhütlü sabit fiyat tarifesi olmasına rağmen, normal taahhütsüz tarifeden daha yüksek bedellerle faturalandırıldığımı fark ettim.
4012985003 tesisat numaralı aboneliğim için düzenlenen faturaların tamamını hiçbir gecikme olmadan zamanında ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaşanan durumla ilgili bir düzeltme yapılması yerine bana sadece yeni bir tarife teklif edildi, geçmiş döneme ilişkin bir çözüm sunulmadı.
Sabit fiyatlı ve avantajlı olduğu söylenen bu tarife kapsamında olmama rağmen normal tarifeden daha yüksek fatura ödemiş olmamı kabul etmiyorum. 1 yıllık taahhüt dönemim boyunca tahakkuk eden tüm faturaların sabit fiyat sözleşmesine göre yeniden hesaplanmasını, fazla tahsil edilen tutarların geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın doğru tarifeden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili bilgilendirme için arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu nedenle bilgilendirme sistemde kayıtlı olan mail adresinize gönderilmiştir. Sorularınız için telefonunuza gönderilmiş olan başvuru takip numarasını belirterek bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
