İşitme Engellinin Hatalı Elektrik Faturası İptali Ve Düzeltme Talebi

Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım şirketine ait 4002578640 tesisat ve 001014684003 sözleşme hesap numaralı, Ankara Keçiören’de bulunan aboneliğime Haziran 2026 dönemi için 1.390,00 TL tutarında fahiş bir fatura düzenlenmiştir.

Evimde klima, termosifon, fırın gibi yüksek enerji tüketen cihazlar bulunmamakta, yalnızca temel beyaz eşyalar kullanılmaktadır. Enerjisa’nın online sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, Haziran 2026 dönemine ait günlük ortalama tüketimimin 5,593 kwh olduğu açık şekilde görülmektedir. Bu tüketime göre aylık toplam tüketim yaklaşık 168 kwh civarındadır ve faturanın normal koşullarda yaklaşık 400 TL civarında olması beklenmektedir. 29.06.2026 tarihi itibarıyla sayacımın üzerindeki güncel endeks ise 5353 olarak görünmektedir.

Bu bilgiler ışığında, düzenlenen faturada sistemsel bir hata ya da sayaç okuma/endeks hatası olduğunu düşünüyorum. İşitme engelli olduğum için telefon üzerinden çağrı merkezi ile de iletişim kuramıyorum. Tarafıma yansıtılan bu hatalı faturanın iptal edilerek, gerçek tüketimim esas alınarak faturalandırmanın yeniden yapılmasını ve fazla tahakkuk eden tutar varsa düzeltilmesini talep ediyorum.