Eksik Sayaç Okuması Sonrası Serbest Tüketici Teklifi Alınamaması

Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören bölgesindeki aboneliğimde 10.12.2025–14.01.2026 tarihli sayaç okuması ve serbest tüketici sürecimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 2025 yıl sonu için yapılan okumanın eksik olması nedeniyle yıllık toplam tüketimim net olarak tespit edilemedi. Buna rağmen 2025 yılı için 4014 kwh tüketimim olduğu belirtildi ve yalnızca 14 kwh fazla gerekçesiyle serbest tüketici durumuna geçtiğim ifade edildi.

2026 yılı tüketim miktarım ile 2025 yılı tüketim miktarımın ortalamasının alınması sonucu, 2025 yılı toplam tüketimim gerçekte ne kadar olduğu kesinleşmeden işlem yapılmış oldu. Eksik okuma yüzünden 2025 yılı tüketimimin tam ve doğru hesaplanmasını talep etmeme rağmen, bu durum netleştirilmeden serbest tüketici durumuna geçtiğim kabul edildi.

Buna istinaden serbest tüketici için teklif verilmesi başvurusu yaptım. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, fiyat güncellemesi sebebiyle tarafıma fiyat teklifi verilemeyeceği söylendi. Yani hem eksik okuma sebebiyle yıllık tüketimim sağlıklı hesaplanmadı, hem de serbest tüketici konumuna geçtiğim halde fiyat teklifi alamadım.

Sözleşme numaram 1018690893 olup, 2025 yılı elektrik tüketimimin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden hesaplanmasını, yıllık tüketimimin netleştirilmesini ve serbest tüketici olmam sebebiyle tarafıma uygun serbest tüketici teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.