to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Yüksek Fatura Ödememize Neden Oldu
Enerjisa aboneliğimiz, evimizde kullandığımız elektrik faturalarının daha ucuz olacağı taahhüdü ile yaklaşık 5–6 ay önce değiştirildi. Ancak bu değişiklikten sonra tam tersi bir durumla karşılaştık ve faturalarımız anormal derecede artmaya başladı. Değişiklik öncesinde aylık faturalarımız yaklaşık 1.750 TL civarında gelirken, şu anda kademeli olarak artarak 4.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve gönderdiğim faturalar arasında da bu fark açıkça görülmektedir.
Bu durumu öğrenmek ve nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu abonelik değişikliğini yapan personelin yanlış bilgilendirme yapmış olabileceği söylendi. Yani bize başlangıçta daha uygun olacağı belirtilen tarife, fiilen çok daha yüksek fatura ödememize neden oldu.
Enerjisa’nın, yapılan bu yanlış yönlendirmeyi inceleyerek mağduriyetimizi gidermesini, faturalarımızdaki artışın gerekçesinin tarafımıza açık ve net şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu değişiklik öncesindeki koşullarımıza uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
