to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Faturamı E-Devlet Üzerinden Ödeyemiyorum
Ankara’daki Enerjisa Başkent aboneliğime ait 001019881089 sözleşme numaralı faturamı eskiden olduğu gibi e-Devlet üzerinden online ödemek istiyorum ancak yaklaşık 4 gündür e-Devlet’te Enerjisa Başkent seçeneği görünmediği için faturamı ödeyemiyorum. Bu nedenle faturamı zamanında ve kolayca ödeyemeyerek mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Enerjisa müşteri hizmetleri hem de e-Devlet tarafıyla görüştüm. Enerjisa müşteri hizmetleri beni PTT müşteri hizmetlerine yönlendirdi, PTT müşteri hizmetleri ise yeniden Enerjisa müşteri hizmetlerine yönlendirdi. İki kurum arasında yönlendirilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Söz konusu sözleşme numaralı faturamı e-Devlet üzerinden eskisi gibi online olarak ödeyebileceğim şekilde bu erişim/entegrasyon sorununun acilen tespit edilip çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunum hemen çözüldü çok iyi bir şekilde ilgilendiler çok teşekkür ederim
