to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerjisa elektrik aboneliğim, rahmetli babamdan veraset yoluyla devraldığım ve toplamda yaklaşık 35 yıldır kullanılan, Zonguldak Alaplı ilçesi köyümüzdeki meskene aittir. Yaklaşık 2 yıldır abonelik benim adıma kayıtlı ve bu süre boyunca hiçbir faturamı aksatmadan, son ödeme tarihini beklemeden düzenli olarak ödedim.
2024 yılında elektrik tüketimim yüksek olduğu için 2025 yılında herhangi bir destek uygulanmadan, önceki döneme göre neredeyse iki katına çıkan faturalar ödedim. 2025 yılı tüketimim tekrar limitin altına düşmesine rağmen 2026 yılı için düşük tarifeye geçirilmem gerekirken, bu kez tarafıma “güvence bedeli” adı altında borç çıkarıldığını gördüm.
2026 Mart ayı faturama, toplam 2.741 TL tutarında güvence bedeli yansıtılmış ve bunun 2 taksit halinde faturalandırıldığı belirtilmiş. 36 yıldır kullanılan bu aboneliğe, sanki yeni abonelik açıyormuşum gibi ilk kez güvence bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketiciye verilen güvene aykırı buluyorum. Daha önce talep edilmemiş bir kalemin, geçmiş tüketim desteklerini gerekçe gösterir şekilde şimdi talep edilmesini açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durumla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefona bakan olmadı, kimseye derdimi anlatamadım ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır aynı aboneliği kullanan bir tüketici olarak, benden talep edilen 2.741 TL tutarındaki güvence bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
29 Temmuz 2025’te eski adresimdeki Enerjisa elektrik aboneliğimi sonlandırıp, yeni taşındığım İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki evimde yeni abonelik başlattım. Eski evin elektriğinin cuma günü kesilmesini istememe rağmen, bir gün sonra hemen elektriği kestiler ve “yeni aboneliğe hoş gel...
Enerjisa, 2025 yılı bitimi itibarıyla 1230 TL güvence iade bedeli ödeneceğini ve bu tutarın ocak ayı faturasından düşüleceğini tarafıma bildirmişti. Buna rağmen, ocak ayına ait, ayın 1'i ile 7'si arasındaki sadece bir haftalık dönem için 1230 TL tutarında ayrı bir fatura yansıtıldığını gördüm. Norm...
Zonguldak'ta kendime ait olan ikametimden zorunlu tayin nedeni taşındım. Elektrik aboneliğim devam etmektedir. İkameti kullandığımız sürelerde gelen faturaları ödemekteyim. Ancak son dönemde hiç kullanmadığım halde yaklaşık 7-8 aydır her ay 22,00 TL fatura yansımaktadır. Ayrıca bu fatura mesaj olara...
Hatay Antakya’daki adresimde Enerjisa abonesiyim. Son gelen elektrik faturam yaklaşık 11.565 TL gibi fahiş bir tutarda geldi. Faturada ilk okuma tarihi 12.12.2025, son okuma tarihi ise 13.02.2026 olarak görünmektedir. Yaklaşık iki aya yayılan bu okuma aralığının normal şartlarda aylık olması gerekti...
Yorumlar