35 Yıllık Elektrik Aboneliğine Haksız Güvence Bedeli

Enerjisa elektrik aboneliğim, rahmetli babamdan veraset yoluyla devraldığım ve toplamda yaklaşık 35 yıldır kullanılan, Zonguldak Alaplı ilçesi köyümüzdeki meskene aittir. Yaklaşık 2 yıldır abonelik benim adıma kayıtlı ve bu süre boyunca hiçbir faturamı aksatmadan, son ödeme tarihini beklemeden düzenli olarak ödedim.

2024 yılında elektrik tüketimim yüksek olduğu için 2025 yılında herhangi bir destek uygulanmadan, önceki döneme göre neredeyse iki katına çıkan faturalar ödedim. 2025 yılı tüketimim tekrar limitin altına düşmesine rağmen 2026 yılı için düşük tarifeye geçirilmem gerekirken, bu kez tarafıma “güvence bedeli” adı altında borç çıkarıldığını gördüm.

2026 Mart ayı faturama, toplam 2.741 TL tutarında güvence bedeli yansıtılmış ve bunun 2 taksit halinde faturalandırıldığı belirtilmiş. 36 yıldır kullanılan bu aboneliğe, sanki yeni abonelik açıyormuşum gibi ilk kez güvence bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketiciye verilen güvene aykırı buluyorum. Daha önce talep edilmemiş bir kalemin, geçmiş tüketim desteklerini gerekçe gösterir şekilde şimdi talep edilmesini açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu durumla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefona bakan olmadı, kimseye derdimi anlatamadım ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır aynı aboneliği kullanan bir tüketici olarak, benden talep edilen 2.741 TL tutarındaki güvence bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.