Enerjisa'dan 1 Haftalık 1230 TL Fatura Ve Güvence İadesi Uygulanmaması

Hasan

477

Enerjisa, 2025 yılı bitimi itibarıyla 1230 TL güvence iade bedeli ödeneceğini ve bu tutarın ocak ayı faturasından düşüleceğini tarafıma bildirmişti. Buna rağmen, ocak ayına ait, ayın 1'i ile 7'si arasındaki sadece bir haftalık dönem için 1230 TL tutarında ayrı bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Normalde evimin aylık elektrik faturası ortalama 2000 TL civarındayken yalnızca bir haftalık kullanım için 1230 TL fatura çıkarılması hem mantıklı görünmüyor hem de tarafıma belirtilen güvence iade süreciyle çelişiyor. Ayrıca güvence bedeli olarak iade edileceği söylenen tutarın, bir haftalık fatura bedeliyle birebir aynı olması da ciddi soru işareti yaratmaktadır. Üstelik bu güvence iade tutarı faturadan düşülmemiş, yani fiilen herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Hem güvence iade sürecine ilişkin verilen bilgilendirmenin yerine getirilmemesi hem de bir haftalık tüketim için bu kadar yüksek tutarda fatura düzenlenmesi nedeniyle yapılan işlemin tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Güvence iade bedelimin doğru şekilde tarafıma ödenmesini, ocak ayındaki bu bir haftalık döneme ait faturanın gerçek tüketim ve söz verilen iade bilgileri dikkate alınarak yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Şubat 14:30

Mersin’de Enerjisa abonesiyim ve evimin aylık elektrik faturası normalde ortalama 2.000 TL civarında gelirken, ocak ayının ilk haftasına ait ayrı bir fatura gönderildi ve bu faturada yalnızca bir haftalık kullanım için 1.270 TL talep edildi. Bir haftalık tüketim için istenen bu tutar ne kullanım alışkanlığımla ne de önceki faturalarımla örtüşüyor.

Faturanın kesim tarihi 07.01.2026 olarak görünüyor. Aynı evde, aynı şartlarda, aylık ortalama 2.000 TL fatura öderken bir haftalık döneme 1.270 TL yansıtılması bana göre akıl ve mantıkla açıklanabilir bir durum değil. Daha önce de benzer şikayetlerimi ilettim ancak Enerjisa’nın bu konuda herhangi bir çözüm üretmediğini, müşteriyi dikkate almadığını ve “ne koparsak kâr” mantığıyla hareket ettiğini düşünüyorum.

Enerjisa’dan, söz konusu 07.01.2026 tarihli faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa okuma veya faturalandırma hatasının düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tür anormal fatura yansımalarının tekrar etmemesi için de aboneliğimin ve sayaç kayıtlarımın kontrol edilmesini istiyorum.

Enerjisa Toroslar Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Enerjisa Toroslar Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, ..

Hasan

Benim bilgilendirmeye ihtiyacım yok, gereksiz yere kestiğiniz 1 haftalık elektrik faturasının sebebini ve neden bir aylık değil de bir haftalık elektrik faturası çıkıyor bana onu öğrenmek istiyorum. Ve bu çıkan bir haftalık elektrik faturasının tutarı neden benim aylık kullanım tutarım la eşdeğer. Vatandaş aklı o kadar ucuzmu sizin için.