to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Güncellenmeden İade Edilmesi Mağduriyeti
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesindeki eski aboneliğimde, 2016 yılında yatırdığım 280 TL güvence bedelini iade almak istedim. Ancak, güncel ekonomik koşullara rağmen Enerjisa bu bedeli 10 yıl önceki tutar olan 280 TL olarak iade etmek istiyor. Oysa yeni taşındığım adreste yapılan yeni abonelikte benden 1512 TL (veya 1707 TL) güvence bedeli alınıyor ve bu tutar faturama iki taksit halinde yansıtılacak.
Benzer bir uygulamayı farklı bir kurumda yaşamadım. Örneğin, İGDAŞ’ta 10 yıl önce yatırdığım 449 TL güvence bedeli, güncel tutar olan 5600 TL olarak iade edildi. Enerjisa’nın ise 10 yıl önce yatırdığım güvence bedelini hiçbir güncelleme yapmadan iade etmesini adil bulmuyorum.
Müşteri numaram/sözleşme numaram: 001014126651. Eski adresimde 10 yıldır oturuyordum ve 2 hafta önce taşındım. Eski aboneliğimi kapattım, yeni adreste yeni abonelik başlattım.
Enerjisa’dan beklentim, eski güvence bedelimin güncel tutar üzerinden iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 19.11.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
