to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Endeks Bilişim’den aldığım 2d wireless barcode scanner barkod okuyucuyu ilk günden beri kurulum hatası verdiği için kullanamıyorum ve firma ürününün arkasında durmuyor. Ürünü kurmaya çalıştığım her denemede hata ile karşılaşıyorum, normal şartlarda basitçe hallolması gereken bir kurulum işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.
Sorunu yaşayınca Endeks Bilişim müşteri hizmetleri ve teknik destek hattını aradım ancak sağlıklı bir iletişim kuramadım. Telefona çıkan E*** Hanım dahil olmak üzere muhatap olduğum kişiler son derece saygısız bir üslup kullandı ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Ne teknik anlamda bir yönlendirme yapıldı ne de arızalı olabilecek ürünle ilgili çözüm üretildi.
Ben satın almış olduğum barkod okuyucunun sorunsuz bir şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da tamirinin yapılmasını ve tarafıma saygılı bir iletişimle dönüş sağlanmasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını, garanti ve teknik destek süreçlerinin sorumluluk bilinciyle yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde teknik servisimizde görev yapan bir bayan personel ile görüşme gerçekleştirdiğinizi ifade etmişsiniz. Ancak teknik servis birimimizde bayan personel görev yapmamaktadır. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına, görüşme gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz personelin ad ve soyad bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürününüzde yaşadığınızı belirttiğiniz kurulum sorununun çözümü için teknik ekibimiz gerekli desteği sağlamaya hazırdır. Hafta içi 09.00–18.30 saatleri arasında teknik servis ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, size daha hızlı ve etkin şekilde dönüş sağlayabilmemiz adına iletişim kurulmasını istediğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız durumunda teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Amacımız, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturarak ürününüzü sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Geri dönüşünüzü bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
