to read complaints and reviews, or file yours. 
Eczane olarak kullanmak üzere X Printer marka yazıcıyı sıfır olarak satın aldık. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen çok uzun süre geçmeden kısa süre önce arızalandı ve yazdırmamaya başladı. Ürünü aldığımız firma olan Kolay Asistan, bizi Endeks Bilişim’e yönlendirdi. Endeks Bilişim ise cihazın garantisinin bittiğini, sadece 15 dolar karşılığında ve cihazı kendilerine göndermemiz durumunda işlem yapabileceklerini söyledi.
Eczane olduğumuz için bu yazıcıya acil ihtiyacımız olduğunu, telefondan ya da uzaktan bağlantı ile destek verilip verilemeyeceğini özellikle sordum. Buna rağmen ısrarla sadece 15 dolar karşılığında ve cihaz gönderilirse ilgileneceklerini belirtmeleri, çözüm odaklı olmaktan çok ücret odaklı bir yaklaşım gibi geldi ve hiç hoş olmadı.
Ben, bu süreçte uzaktan destekle sorunun tespit edilmesini ve mümkünse cihazı göndermeden, hızlı bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşımlarından dolayı ne Kolay Asistan’ı ne de Endeks Bilişim’i önermiyorum. Benim yaşadığım tecrübeyi yaşamamak için, benzer ürün alacak kişilerin yorumları dikkatlice okumasını, özellikle fazla sayıda bot yorumun arasından gerçek kullanıcı deneyimlerini özenle incelemesini isterim.
Endeks Bilişim'e ekran kartımı sadece macun yenileme işlemi için yolladım maliyeti belki 10 TL bile tutmaz ama sırf garanti kapsamı dışında kalmasın diye 150 lira kargo ücreti vererek yolladım. Fakat ekran kartımı hiçbir işlem yapmadan sorun yok diye geri yollamışlar. Ekran kartımın garantisi olmasa...
11.10.2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım Nihilstein v2 Tavsiye Sistem, yaklaşık 15 gün bile kullanamadan arıza verdi. Bilgisayar, anlık olarak elektrik kesilir gibi kapanıyor. Önce ekran kartından şüphelenildi; ancak ekran kartı test edildi ve sorun olmadığı söylendi. Kasa ekran ka...
Bir arızalı ürünümü garantiye gönderdim ve değişim-iade kararı çıktı. Ancak bu süreç yaklaşık 15 gün sürdü ve oldukça yorucu bir deneyim yaşadım. Destek ekibiyle iletişimde, sadece iki kişiyle muhatap oldum: O*** a. Ve B****** y. Ne yazık ki bu kişiler, günde yalnızca bir kez geri dönüş yaparak sür...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili aldığım ürün 4. Ayında arıza yaptı. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde firma yetkilisi Trendyol'da ki mağaza ile iletişime geçmemi söyledi. Bende bilişim durağı adlı satıcı ile iletişime geçtim bana ürünü Endeks Bilişim adlı firmaya kargolamam gerektiğ...
Yorumlar