Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bitmiş Yazıcıda Ücretli Çözüm Teklifi Ve Uzaktan Destek Reddedildi

profile
05 Ocak 12:49
271

Eczane olarak kullanmak üzere X Printer marka yazıcıyı sıfır olarak satın aldık. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen çok uzun süre geçmeden kısa süre önce arızalandı ve yazdırmamaya başladı. Ürünü aldığımız firma olan Kolay Asistan, bizi Endeks Bilişim’e yönlendirdi. Endeks Bilişim ise cihazın garantisinin bittiğini, sadece 15 dolar karşılığında ve cihazı kendilerine göndermemiz durumunda işlem yapabileceklerini söyledi.

Eczane olduğumuz için bu yazıcıya acil ihtiyacımız olduğunu, telefondan ya da uzaktan bağlantı ile destek verilip verilemeyeceğini özellikle sordum. Buna rağmen ısrarla sadece 15 dolar karşılığında ve cihaz gönderilirse ilgileneceklerini belirtmeleri, çözüm odaklı olmaktan çok ücret odaklı bir yaklaşım gibi geldi ve hiç hoş olmadı.

Ben, bu süreçte uzaktan destekle sorunun tespit edilmesini ve mümkünse cihazı göndermeden, hızlı bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşımlarından dolayı ne Kolay Asistan’ı ne de Endeks Bilişim’i önermiyorum. Benim yaşadığım tecrübeyi yaşamamak için, benzer ürün alacak kişilerin yorumları dikkatlice okumasını, özellikle fazla sayıda bot yorumun arasından gerçek kullanıcı deneyimlerini özenle incelemesini isterim.

05 Ocak 13:29 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Merhaba, Ürün sizin belirtmiş olduğunuz 'sürekli mor ışık yanıyor' arızasına istinaden mor ışık hatası ana kart arızasından kaynaklı olduğu için ürüne uzaktan herhangi bir müdahalede sağlanamamaktadır. Ürün bu nedenle ücretli onarım için servisimize talep edilmiştir.

Metin
Metin
05 Ocak 13:34

Madem ana kart arızası vardı bize öyle bir geri dönüş sağlasaydınız. Konuşup konuşup işin sonunu 15 dolara getirdiniz. Size yazdığım mesajı adam akıllı cevaplamadınız bile. İyi ki böyle kuruluşlar var da onların aracılığıyla insanlar gerçekleri görüyor. İlginiz için sağ olun...

05 Ocak 13:40

Ürünü garanti dışı ücretli onarım işlemleri için tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında arıza tespiti için tarafınıza mail atılacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Temmuz 2023 04:09
3.863

Satın Aldığım Bilgisayar Sistemi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
20 Ekim 2025 14:06
1.156
satin-aldigim-bilgisayar-sistemi-surekli-arizalaniyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
satin-aldigim-bilgisayar-sistemi-surekli-arizalaniyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
satin-aldigim-bilgisayar-sistemi-surekli-arizalaniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
4
Arda sonuçtan memnun
Çözüldü

Endeks Bilişim Fabrikasyon Hatalı USB Belleğe Garanti Desteği Sağlanmadı

profile
08 Temmuz 2025 13:16
997
"Yaklaşık 2 yıl önce aldığım "Adata UV150" model USB bellek gönderimini yaptığım Endeks Bilişim tarafından arızalı bulunup "Adata uv 128" modeli olarak gönderilmiştir. Yeni gelen USB bellekte tek sorun biraz yavaş aktarım hızları var. Ayrıca gelen UV128 modelini kutudan çıkardığımda ilk haldeyken bir okuma-yazma programında yaptığım testte USB'deki sektörlerin garip şekilde 10 MB/Sn. Şeklinde yani inanılmaz yavaş olduğunu gördüm. Ancak sonrasında USB bellekte yaptığım yavaş biçimlendirme ile bu sorun çok büyük ölçüde çözüldü. Ancak yine de gelen USB belleği asıl verilerimi saklamaktan ziyade yedekleme için kullanacağım. Çünkü yeni gelen USB bellek pek güven vermiyor uzun vadede. Bir de ürünüm kargolanırken son iki hanesi yanlış cep telefon numarası yazılmış ve bu nedenle yeni USB bellek bu sabah birden bire geldi. Benim için sürpriz oldu. Ancak bunlara rağmen sorunumla ilgilenen ve başka bir ürünle değişimini yapan Endeks Bilişime çok teşekkür ediyorum. Son olarak da USB bellek almayı düşünenlerin kesinlikle Adata markasından almamalarının iyi olacağını düşünüyorum. Çünkü açıkçası daha önce kullandığım flash bellekler içinde beni tek hayal kırıklığına uğratan marka Adata oldu."
Endeks Bilişim Fabrikasyon Hatalı USB Belleğe Garanti Desteği Sağlanmadı
Endeks Bilişim Fabrikasyon Hatalı USB Belleğe Garanti Desteği Sağlanmadı
endeks-bilisim-fabrikasyon-hatali-usb-bellege-garanti-destegi-saglanmadi-4.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ocak 2025 13:48
2.439
Yavaş Ve Yetersiz Destekle Uzayan Garanti Süreci
Yavaş Ve Yetersiz Destekle Uzayan Garanti Süreci
Yavaş Ve Yetersiz Destekle Uzayan Garanti Süreci

profile
08 Haziran 2023 22:31
3.440
Benzer Şikayet Yaz