Mac'te Barkod Yazıcı Kurulumunda Desteksizlik Ve Mağduriyet

20 Mart’ta Bilkur’dan palmx txp 400 model bir barkod yazıcı satın aldım. Toplamda 5.336 TL ödeme yaptım ve bu tutar iki farklı fatura ile alındı. Ürünü özellikle Mac ile birlikte kullanmak için aldım ancak ne barkod yazıcının ne de Mac’in kurulumu konusunda çalışanlar en ufak bir çaba göstermedi.

Kurulum için defalarca kez yardım talep ettim, danışma hattını aradım, bana ürünü satan kişiyle tekrar görüştüm fakat her seferinde “bilmiyoruz” denilerek konuyla hiç uğraşılmadı. Yaklaşık 20 gündür beni oyalamaktan başka hiçbir şey yapmadılar, herhangi bir çözüm üretilmedi, yönlendirme bile yapılmadı. İşletmenin Mac ile ilgili hiçbir bilgisi olmadığı gibi, yardımcı olmaya yönelik bir istekleri de yok.

Ben artık bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün Mac ile birlikte eksiksiz şekilde kurulup sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kaybettiğim zaman ve iş kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Ya bu kurulum profesyonelce yapılıp ürünler tam anlamıyla çalışır hale getirilsin ya da buna bir çözüm bulunamayacaksa gerekli iade ve diğer haklarım konusunda tarafıma net bir dönüş yapılsın. Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle Bilkur’dan kimsenin alışveriş yapmasını da kesinlikle önermiyorum.