Taksitlerini Ödedim Çeyiz Setim 7 Ay Bekletildi Eksik Ve Kırık

Sakarya İli Serdivan ilçesinde bulunan Agora AVM’deki Emsan mağazasından 13.01.2026 tarihinde çeyiz seti kampanya ürünlerinden satın aldım. Ödemeyi taksitli olarak yaptım ve taksitlerin tamamını ödememe rağmen ürünlerim halen eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza, ürün teslimini şubat ayında yaptı ancak teslim edilen ürünlerin bir kısmı eksik, bir kısmı ise kırık çıktı. Bunun üzerine mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, stokta ürün olmadığını, yaklaşık 10 gün sonra geleceğini ve o zaman eksik ve kırık ürünlerin teslim edileceğini belirttiler.

Aradan geçen sürede her ay en az iki kez mağazaya gidip ürünlerimi talep etmeme rağmen her seferinde beni oyaladılar ve net bir çözüm sunmadılar. Son olarak 07.07.2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde, ürünlerimin neden hâlâ teslim edilmediğini ve yaklaşık 7 aydır beklediğimi sorduğumda, sevkiyatın ayın 10 ile 20’si arasında olduğunu, en geç 25.07.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceğini söylediler. Ancak bu tarihten sonra da ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Taksitlerinin tamamını ödediğim çeyiz setimin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim bedelin güncel tutar üzerinden yeniden hesaplanarak iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.