to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bıçak Seti Hem Paslandı Hem De Mağaza Bilgilendirme Yapmıyor
Emsan Ankara Ankamall AVM mağazasından Eylül ayında bir bıçak seti satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda hem körelme hem de paslanma problemi yaşadım. Bunun üzerine Kasım ayında ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
Ürünü teslim ettiğimden bu yana yaklaşık bir ay geçti ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazayı aradığımda da sürekli oyalanıyor, net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor. Hem ürün kalitesinden hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Ürün için iade işleminin yapılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül ayında Ankara Ankamall AVM Emsan mağazasından bir bıçak seti satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde bıçaklarda hem belirgin bir körelme hem de paslanma oluştu. Bu durumun normal olmadığını düşünerek Kasım ayında ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim.
Ürünü teslim edeli yaklaşık iki ay olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mağazada doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası olmadığı için telefonla görüşme sağlayamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise iletişim numaram ve bilgilerim alınarak “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca mağazaya her gidişimde yetkili birinin olmadığı söylenerek geri çevriliyorum. Hem satın aldığım ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun hem de süreç boyunca hiçbir kanaldan sağlıklı bilgilendirme alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bıçak seti için iade işleminin yapılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek inceleme ve işlem süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yazdığım mağduriyetten sonra halen hiçbir şey değişmedi
