to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Altınordu BİM Şubesinde Patlamış Tencere Kapağı Ve Çözüm Talebi
Ordu Altınordu Şarkiye Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığım Emsan marka tencerenin kapağı, ürünü henüz doğru düzgün kullanamadan kendi kendine patladı. Kasım ayında bu sorunla ilgili şubeye başvurdum; başlangıçta kapağın gönderildiği söylense de, sonrasında sorun bir türlü tam olarak çözülemedi ve şu anda hâlâ sağlam bir kapak kullanamıyorum.
Bu süreçte fişimi ibraz ettim, istenen fotoğrafları gönderdim ve telefonla da arandım; ancak tüm bu işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca BİM mağazasına gitmeme rağmen her seferinde beklemem söylendi, somut bir adım atılmadı.
Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, tencere kapağımın artık daha fazla oyalamadan eksiksiz ve sorunsuz şekilde temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM Altınordu Şarkiye Mahallesi şubesinden Ekim ayında Emsan markasının Birce serisi bir tencere aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan, kapağını elimde taşırken aniden patladı. Patlama sırasında ciddi bir yaralanma yaşamadım ancak elimde çizikler oluştu ve bu durum beni hem sağlık hem de güvenlik açısından çok tedirgin etti.
Olay sonrası mağazaya durumu ilettim, kapağın geleceği söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış bir ürünün kapağının eldeyken patlaması üretim kaynaklı ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşündürüyor.
Patlayan kapakla ilgili olarak tencerenin yenilenmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu seriyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
