Karaca Online’da Kızartma Tenceresi Değişim Talebi Ve İade Linkine Karşı Hayal Kırıklığı

Karaca Online üzerinden yaklaşık bir yıl önce Emsan marka bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra tencerenin içine koyduğum tüm ürünler yapışmaya başladı ve bu durum kullanım keyfini tamamen bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında bana ücret iadesi için bir link iletildi, ancak ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Linke girip işlemleri takip etmek ya da yeniden alışveriş yapmak yerine aynı ürünün sorunsuz yeni bir ürünle ya da muadili bir ürünle doğrudan değiştirilmesini istiyorum.

Bu kadar büyük bir firmanın elinde değiştirebileceği bir ürün ya da muadil bir ürün bulunmaması ve çözüm olarak sadece iade linki göndermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyi sürekli yönlendirmek ve süreçle uğraştırmak yerine, mağduriyetimi doğrudan ürün değişimi yaparak hızlı ve net bir şekilde gidermelerini talep ediyorum.

Kısa sürede yapışma sorunu yaşadığım bu ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin, iade yerine yeni veya muadil bir ürün gönderilerek ve benim ekstra uğraşmama gerek kalmadan çözülmesini istiyorum.