Kargoya Hazır Görünen Sipariş İki Hafta Boyunca Bir Hâlâ Çıkmadı, İptal Ve İade İstiyorum

Oykuwear isimli butikten 14 Ağustos tarihinde 11613 numaralı siparişimle “ownight Liora Etek Drape Detay Tasarım Lacivert Abiye” ürününü satın aldım. Sipariş ekranında ürünün ön sipariş olduğu belirtilmedi, buna rağmen sistemde siparişim yaklaşık iki haftadır “kargoya hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak iki haftadır ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Siparişimi iptal etmek ve 4.521,47 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.