to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Görünen Sipariş İki Hafta Boyunca Bir Hâlâ Çıkmadı, İptal Ve İade İstiyorum
Oykuwear isimli butikten 14 Ağustos tarihinde 11613 numaralı siparişimle “ownight Liora Etek Drape Detay Tasarım Lacivert Abiye” ürününü satın aldım. Sipariş ekranında ürünün ön sipariş olduğu belirtilmedi, buna rağmen sistemde siparişim yaklaşık iki haftadır “kargoya hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak iki haftadır ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Siparişimi iptal etmek ve 4.521,47 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ürünün gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Oykuwear adlı butikten 14 Ağustos’ta 11613 numaralı sipariş ile 4.521,47 TL tutarında bir elbise satın aldım. Site üzerinde “kargoya hazır” ibaresi görünmesine rağmen yaklaşık 3 hafta boyunca ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte sitedeki ifadelerin yanıltıcı olduğunu düşündüren birçok çelişkili bilgiyle karşılaştım.
Ürün 2 Eylül’de elime ulaştı ancak ben, elbisenin gecikmesi ve hâlâ kargoya verilmemiş olması sebebiyle daha öncesinde siparişim için iptal ve para iadesi talebinde bulunmuştum. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan ürün gönderildi. Elbiseyi teslim aldıktan sonra, hem iptal talebimde ısrarcı olduğumu hem de ürünün asla giyilebilir kalitede olmadığını belirterek iade ve ücret iadesi talep ettim.
Firma ile WhatsApp, Instagram, mail ve telefon dahil her kanaldan defalarca iletişime geçmeme rağmen iade talebim karşılanmadı, sadece değişim ya da çek verebileceklerini söylediler. En baştan itibaren iptal ve para iadesi istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim görmezden gelinmektedir.
Gerek gecikme süreci gerekse elbisenin kalitesi nedeniyle bu butikten tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve 4.521,47 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
