Emsan Titanyum Tencere Ayıplı, Kısa Sürede Matlaştı ve Şirket Geri Dönüş Yapmadı

Emsan markalı titanyum tencereyi 2022 yılında çeyizim için Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 2025’te evlendikten sonra yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen tencerenin iç tabanında daha 3–4 yıkamadan sonra lekelenmeler ve belirgin bir matlaşma oluştu. Tencereyi birkaç farklı yöntemle parlatmaya ve temizlemeye çalıştım ancak lekeler de mat görünüm de hiçbir şekilde geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce Hepsiburada ile görüştüm, onlar Emsan ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Emsan’a e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın da dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebim, tenceremin onarımının yapılarak tabanının profesyonel şekilde parlatılması ve ilk günkü haline getirilmesi yönünde. Bu mümkün değilse, ayıplı ürün kapsamında tencerenin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.