Emsan Tencere Cam Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temininde Sorun Yaşadım

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol’dan Emsan 22 cm bej kızartma tenceresi aldım ve severek kullandım. Ancak 30 Ekim 2025 akşamı kızartma yaptıktan sonra tencerenin cam kapağı aniden tuzla buz oldu. Cam parçası tencereye girmiş olabileceği için içindeki yağı ve patatesi kullanmadım; özellikle çocuklar için endişelendim.

Yedek cam kapak almak için önce Emsan müşteri hizmetleriyle, ardından Mall Of İstanbul mağazasıyla iletişime geçtim. Faturamı iletmeme rağmen, Trendyol’dan aldığım için sistemde göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zonguldak/Kdz. Ereğli’de yaşıyorum, burada da yedek parça bulamıyorum. Farklı bir kapak kullanmak zorunda kaldım ama bu çözümden memnun değilim.

Emsan markasını kalitesi için tercih etmiştim, ancak yaşadığım yaklaşım ve çözüm sunulmaması beni üzdü. Sadece ücretli olarak orijinal cam kapağı temin etmek istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.