Emsan Mutfak Damla Çatal Kaşık Setinde Hızlı Sararma, Çizik Ve Eksik Parçalar

Emsan Damla serisi 12 kişilik çatal kaşık bıçak setini aldıktan bir süre sonra ürünlerde sararmalar ve çizikler oluşmaya başladı. Bu sorunlar garanti süresinin bitimine yakın dönemde ortaya çıktı, ancak o dönemde net bir çözüm bulamadım ve kısa süre sonra ürünümün garanti süresi tamamen bitti. Ayrıca setin birkaç parçası da zaman içinde kaybolduğu için takım şu an eksik durumda.

Daha sonra ürünü servise yollayabileceğimi öğrendim fakat bu kez de hem garanti süresinin bitmiş olması hem de bazı parçaların eksik olması nedeniyle servis yardımcı olamadı. Yetkili servisle görüştüğümde kaybolan parçaları ancak ücretli olarak alabileceğimi, üstelik bu parçaların stokta da olmadığını söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sararma ve çizik sorunu yaşatması hem de eksik parçalar için herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Emsan’dan, her ne kadar ürünümün garantisi bitmiş ve birkaç parçası eksik olsa da, müşteri memnuniyeti kapsamında mümkünse bu setin değişimini ya da birebir aynı ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.