İlk Yıkamada Pantolon Şekil Değişti Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Etti

29.05.2025 tarihinde İstanbul Aqua Florya’daki Brandy’s mağazasından Emporio Armani markalı, 6d1j061d96z5 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca 1 kez giydim, sonrasında dolapta duruyordu. Eşim pantolonu her zamanki gibi 30 derecede yıkayıp asmış. Daha sonra tekrar giymek istediğimde pantolonun belirgin şekilde daraldığını ve renginin değiştiğini fark ettim.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, hiçbir şekilde kullanım hatası yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana direkt olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Emporio Armani gibi bir markadan aldığım, sadece bir kez giyilen bir pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi ve bunun kullanıcı hatası sayılması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyete yol açtı.

Ürünün incelemesinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve pantolonum için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.