Emporio Armani Gözlükte Cam Kaplama Soyulması Ve Garanti Mağduriyeti

14/10/2024 tarihinde Trendyol satıcısından online olarak satın aldığım Emporio Armani marka güneş gözlüğümün camında, ürünü sadece kendi beziyle temizlememe ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde kaplama soyulması meydana gelmiştir. Ürünü geçen sene ekim ayında sezon sonunda aldım ve bu yaz yaklaşık 4-5 ay boyunca kullandım. Sorun sürekli olarak devam etti ve ürün garanti kapsamında olduğu halde, yetkili servise başvurduğumda mağduriyetim giderilmedi. İade için gönderdiğimde ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi; bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal kapsamında şikayetimin değerlendirilerek öncelikle ücretsiz onarımın, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesi veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: TYS2024024394627. Ürün garanti kapsamındadır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.