Gözlük Alımında 10 Bin TL Fazla Ödeyen Müşteriden Fiyat Şeffaflığı Şikayeti

27 Nisan’da Antalya Manavgat Side Novamall AVM içindeki Emo Optik’ten Serengeti marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 18.000 TL ödedim ve ödemeyi kartla yaptım. Gözlüğü sadece yaklaşık bir saat kullanabildim, son derece rahatsız etti ve gözümü yordu.

Ertesi gün, yani 28 Nisan’da mağazaya gidip ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine mecburen başka bir gözlük seçtim ve bu kez Shilheutte marka bir gözlük aldım. Bu ürün için de yaklaşık 23.000 TL ödedim ve toplamda iki gün içinde kartla yaklaşık 41.000 TL harcamış oldum. Her iki gözlükte de sözde indirim yapıldığını, fiyatların indirimli olduğunu söylediler; ancak internet fiyatları ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra internetten araştırma yaptığımda, aynı Serengeti gözlüğün yaklaşık 15.000 TL, Shilheutte gözlüğün ise yaklaşık 16.000 TL civarında satıldığını gördüm. Yani toplamda iki gün içinde yaklaşık 10.000 TL fazla ödediğimi fark ettim. Tabi burada benim de araştırma yapmamak gibi bir hatam var; ancak bir esnaf olarak, bu derece yüksek fiyat farkı ile satış yapılmasını, müşteriye bu konuda hiçbir şeffaflık gösterilmemesini son derece etik dışı buluyorum.

Ben bu şikayetle firmadan herhangi bir iade ya da maddi talepte bulunmuyorum. Amacım, bu tarz ticaret anlayışını ifşa ederek diğer tüketicilerin dikkatli olmasını sağlamak ve bu firmaya da bir ders olması. Bu firmadan ürün alırken insanların fiyatları mutlaka iyi araştırmasını ve bu tür uygulamalara karşı dikkatli olmasını istiyorum.