to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade İşleminde Web Sitesi Bilgi Hatası
Emlak Katılım Bankası üzerinden 7 gündür TOKİ iade işlemini bankanın web sitesi üzerinden (https://isube.emlakkatilim.com.tr/TOKIRefundApplication) almaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. İade ekranına T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Başvuru yaptığım dönemde kullandığım T. C. Kimlik ve telefon bilgilerimle şu an girdiğim bilgiler tamamen aynı olmasına rağmen sistem sanki bilgiler hatalıymış gibi davranıyor. Müşteri hizmetlerini aramaya vaktim olmadığı için telefonda uzun süre bekleyemiyorum, bu yüzden süreci internet üzerinden çözmek istiyorum.
TOKİ iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını veya en azından bu hata nedeniyle işlem yapamama problemimin giderilmesini talep ediyorum. Sistemsel bir sorun varsa da bunun acilen düzeltilerek vatandaşların mağduriyetinin sona ermesini istiyorum. İletişime geçilmesi halinde bilgilerimi hızlıca paylaşacağım.
Sayın Furkan T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Furkan T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Bildiriminize istinaden sizlere yapılan aramada TOKİ başvurunuz hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede Bankamız kayıtlarında adınıza başvuru tespit edilememiştir. Dekont belgenizi göndermeniz halinde detaylı inceleme yapılabilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
