to read complaints and reviews, or file yours.Ön Başvuru Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve ATM İşlem Hatası
TOKİ Konya Merkez başvurusu için Emlak Katılım Bankası Konya Selçuklu üzerinden tarafıma SMS ile iletilen IBAN numarasına 17.11.2025 tarihinde 5.000 TL ön başvuru bedeli gönderdim. TOKİ kura sonucunda hak sahibi olamadığım için bu tutarın iadesi konusunda işlem yapmak istediğimde, hem sistem üzerinden hem de ATM üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından 3 ila 5 iş günü içinde ödemelerin yapılacağı söylendi; ancak kura çekilişinin üzerinden 4 gün geçti, yarın 5. gün olacak olmasına rağmen hâlâ iade alamadım. Başvuru sırasında kullandığım ve şu anda da aktif olan mobil hattım için kapanma talebi oluşturdum; bir iki gün içinde hattım kapanacak. Hattım kapandıktan sonra SMS onayı ve işlem süreçlerimin daha da zorlaşmasından endişe ediyorum.
Emlak Katılım Bankası’ndan, ön başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, mümkünse şubeye gitmeden numara değişikliği konusunda da destek verilmesini ve ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde iade/çekim işlemini yapabilmem için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep D., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Recep D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
