to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TOKİ Başvurusunun 5.000 TL Ücret İadesi Talebi
25 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma iletilen IBAN numarasına, kendi adıma kayıtlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden fast yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. İşlem tamamen online olarak gerçekleşti, herhangi bir şubeye gitmedim ve ilgili IBAN’a bu tutarla yalnızca tek sefer ödeme yaptım.
Başvuru süresini birkaç dakika ile kaçırdığım için sistem başvurumu anında iptal etti ve yaklaşık 10 dakika sonra başvurunun reddedildiğine dair SMS aldım. Ancak bu ret mesajına ve başvurunun iptal edilmiş olmasına rağmen, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme dekontu açıklama kısmında, hatırladığım kadarıyla yalnızca ismim yer alıyor, ayrıca bir başvuru numarası ya da özel bir ifade bulunmuyor. Bu süreçle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
TOKİ başvurum sistem tarafından iptal edildiği ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamış olmama rağmen, hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin tespit edilip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecine ilişkin yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
