to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Kullanıcı Bulunamadı Hatası İle TOKİ Ödeme İadesi Yapılamıyor
Emlak Katılım Bankası Konya şubesi üzerinden TOKİ başvurusu için yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kura bana çıkmadığı için iade sürecine geçtim; ancak 17.02.2026 tarihinden beri internet şubesi üzerinden iade işlemini yapmaya çalıştığımda, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli “kullanıcı bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Başvurumu T.C. kimlik numaram ile yapmıştım ve aynı bilgilerle defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. İadenin IBAN’ıma yapılmasını istiyorum; ancak sistemdeki bu hata nedeniyle paramı çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaşadığım hata ile ilgili ekran görüntüsü de aldım ve istenildiği takdirde paylaşabilirim.
TOKİ başvurusu için yatırdığım tutarın, yaşadığım bu sistem hatasının giderilerek en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kemal A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
