to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL İadesi Enpara’da Sistem Hatası Nedeniyle Alınamıyor
Emlak Katılım Bankası aracılığıyla TOKİ konut başvurusu için 16.11.2025 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, verilen IBAN numarasına 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvurunun iptali sonrasında bu ödemenin iadesini bir türlü alamıyorum.
İade işlemini internet üzerinden, sistemin yönlendirdiği şekilde defalarca denememe rağmen, T.C. kimlik numaram ve telefon numaram doğru olmasına rağmen sistem her seferinde “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve iade talebim kabul edilmiyor. Dekontum ve ödeme bilgilerim elimde olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine veya bu konuyla ilgili yetkili birime ulaşmak için denemeler yapmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Yatırmış olduğum 5.000 TL tutarın, yaşanan bu sistemsel sorun gerekçe gösterilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Muhammet S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Para iadesi kura çekiminden 3 iş günü sonra yapılıyormuş. Müşteri hizmetleri arayıp bilgilendirme yaptılar. Haftaya tekrar deneyeceğim. Umarım bir sorun olmaz. Ayrıca neden iptal olduğu hakkında bilgi sahibi değiller, madem başvuru daha kuraya hiç girmeyecekti keşke en başından 3 ay boyunca parayı hesaplarında tutmasalardı.
Teşekkürler
