to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Başvurunun 5.000 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
22 Kasım 2025 tarihinde TOKİ Bursa merkez başvurusu için, Emlak Katılım Bankası tarafından tarafıma SMS ile iletilen IBAN numarasına kendi adıma kayıtlı hesabımdan online olarak 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak başvuru süresini birkaç dakika ile kaçırdığım için başvurum sistem tarafından anında iptal edildi ve kısa süre sonra başvurunun reddedildiğine dair mesaj aldım.
Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra ret mesajı gelmesine rağmen, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme tamamen online gerçekleşti, herhangi bir şubeye gitmedim ve dekont açıklama kısmında da özel bir ifade veya başvuru numarası bulunmuyor. Elimde Emlak Katılım’ın gönderdiği IBAN bilgisi ile birlikte, Emlak Katılım’dan gelen başvuru ve ödeme ile ilgili SMS mesajları da mevcut.
Yaklaşık 2 ay boyunca bu ödemenin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla da kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Başvurunun sistem tarafından iptal edilmesi nedeniyle hizmetten hiç faydalanmamış olmama rağmen hesabımdan çekilen 5.000 TL’nin, gecikmeye yol açmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar L., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ebrar L., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
