to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da 5000 TL İade İşlemi Sistem Hatası Ve İletişimsizlik
Emlak Katılım üzerinden TOKİ iadesi olarak almam gereken 5.000 TL’yi internet üzerinden tahsil etmeye çalışıyorum; ancak sistem bir türlü işlem yapmama izin vermiyor. Bankanın müşterisi olmamama rağmen, gerekli alanlara T.C. Kimlik numaramı ve diğer bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu 26.02.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum ve sonuç değişmiyor. Üstelik bu süreçte 5.000 TL’lik tutar ile ilgili işlem yapılmaya çalışılırken, paramı almam gereken bir konuda sistemsel hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Emlak Katılım’a telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamadan ortada kaldım ve TOKİ’den almam gereken paramı alamıyorum.
Hem Emlak Katılım’ın hem de TOKİ’nin bu süreçte yaşanan sistem hatasını en kısa sürede tespit edip düzeltmesini ve TOKİ kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL iademin herhangi bir ek işlem zorunluluğu olmadan, sorunsuz ve gecikmesiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Emlak Katılım üzerinden TOKİ iadesi olarak almam gereken 5.000 TL’yi internet üzerinden tahsil etmeye çalışıyorum; ancak sistem bir türlü işlem yapmama izin vermiyor. Bankanın müşterisi olmamama rağmen, gerekli alanlara T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı ve güvenlik kodunu doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu işlemi 25.02.2026 tarihinden itibaren internet üzerinden deniyorum ve aynı gün içinde iki kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Emlak Katılım’a telefonla ya da başka bir kanaldan ulaşamıyorum; kimseye derdimi anlatamadan ortada kaldım ve TOKİ’den almam gereken paramı alamıyorum. Sistemdeki bu hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve TOKİ kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL iademin, herhangi bir ek işlem zorunluluğu olmadan, sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Halide O., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Halide O., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Yapılan incelemede telefon numaranızda sim bloke olduğu tespit edilmiştir. Telefonunuzda bulunan uygulama marketi üzerinden Emlak Katılım Bankası uygulamamızı indirmenizin ardından Sim blokenizi NFC özelliği olan bir cihaz ile kaldırabilirsiniz. İşlemi gerçekleştirememeniz durumunda şubelerimizi ziyaret ederek TOKİ iadenizi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
