to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım İade İşleminde Sürekli Sistem Hatası Ve 5.000 TL Geri Ödeme Talebi
Emlak Katılım üzerinden TOKİ katılım bedeli iadesi almak için bankanın internet sitesindeki iade ekranını kullanmaya çalışıyorum. T.C. kimlik numaramı, telefon numaramı ve sitede yer alan güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen sistem, her denememde “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 21.02.2026 tarihinden beri hem internet sitesi üzerinden hem de ATM’den defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca müşteri iletişim merkezini de aradım; ancak Emlak Katılım müşterisi olmadığım için canlı temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeler alıyorum ve bu yönlendirmeleri izlediğimde yine aynı olumsuz durumla karşılaşıyorum. Yani ne web sitesi, ne ATM, ne de çağrı merkezi üzerinden bu sorunu çözemiyorum.
Bu teknik hata nedeniyle TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL başvuru ücretini geri alamıyorum. Emlak Katılım’ın ilgili ekrandaki sistem hatasını acil olarak kontrol edip düzeltmesini ve TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin herhangi bir ek işlem, zaman kaybı veya mağduriyet yaşamadan hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Osman T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
