Bloke Olan 1.259 TL İçin Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi

Doa dijital bankacılık reklamlarını görerek Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden hesap açtım. Eşimin hesabından kendi hesabıma 1.259 TL gönderildi. İlk EFT denememi yaparken uygulamada bir hata uyarısı aldım, uygulamayı kapatıp açtım ancak bu işlemden sonra cari hesabımda 1.259 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyem 9 TL olarak kaldı ve hesabımda bir bloke oluştu.

Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir bu sorun devam ediyor, paramı kullanamıyorum. Bu süreçte bana bankadan hiçbir bilgilendirme veya açıklama mesajı gelmedi. Sorunu çözmek için bana en yakın şube olan Bahçelievler şubesine gittim ancak orada da herhangi bir çözüm üretilmedi, bloke ile ilgili net bir açıklama alamadım ve geri dönüş de yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ilk işlemimde böyle bir blokeyle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hesabımdaki 1.259 TL tutarındaki paranın üzerindeki blokajın kaldırılarak derhal tamamen kullanıma açılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.