Sözleşmeye Aykırı Şerh Kaldırma Ücretsiz Olmalı, 5400 TL Talebi Haksız

2019 yılında Eminevim ile yaptığım sözleşme kapsamında kuralı sistemle 2021 yılında ev sahibi oldum. Teslimata kadar ilgi ve alaka gayet iyiydi, ancak teslimattan sonra sürekli temsilci değiştirilmesi ve kimseyle doğru düzgün muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Her temsilciyle baştan tanışmak zorunda kaldım, süreç hiçbir şekilde sağlıklı ilerlemedi.

2025 yılı sonuna doğru borcumu tamamen bitirdim ve Konya Selçuklu anit şubesi bağlı olarak tapu üzerindeki şerhin kaldırılmasını talep ettim. Bana şerhin sistem üzerinden otomatik olarak kaldırılacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Dün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu kez şerhin kaldırılması için benden 5.400 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Sözleşmemde “şerh Eminevim tarafından kaldırılır” ibaresi yer almasına rağmen, şimdi benden ayrıca para talep edilmesi hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Üstelik sözleşmemde şerh kaldırma ücretinin üye tarafından ödeneceğine dair herhangi bir ifade de bulunmamaktadır. Buna rağmen, telefonda sözleşmede sadece “Eminevim tarafından kaldırılır” yazdığını, ücretsiz olduğuna dair ibare olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 1462184’tür. Tapu üzerindeki şerhin sözleşmede yazdığı gibi Eminevim tarafından kaldırılmasını ve benden talep edilen 5.400 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konunun hızlı bir şekilde incelenerek, sözleşme hükümlerine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üstelik borcum bitmesine yakın 2025 yılının 2. Ayında 39.000-tl kalan borcumun çok çok fazlası olan ikinci bir şerh daha konulmuştur (155.370,97-tl) borcumun o kadar olmamasına rağmen haksız yere neden bu şerh konuldu ve parası benden talep ediliyor bir açıklama bekliyorum ve derhal yapılan yanlış işlemlerin düzeltilmesi hakkında bilgi bekliyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollara başvurarak arayacağımı bildiririm.