Eminevim Yıldırım Şubesinde Kaba Ve Alaycı Müşteri Yaklaşımı

06.06.2026 tarihinde saat 20.20 sıralarında Bursa Eminevim Yıldırım Şubesi’nde M****** Bey ile aklımıza takılan konular hakkında görüşme gerçekleştirdik. Görüşmenin başında yeni kayıt yaptıracağımızı düşündükleri için son derece ilgili ve güler yüzlü davranırlarken, sistemle ilgili rahatsız olduğumuz noktaları dile getirdiğimiz anda tavır tamamen değişti.

M****** Bey, sorularımıza kaba bir yaklaşımla ve laubali bir dille cevap verdi. Müşteriyle iletişim konusunda yeterli olmadığını, sadece müşteri çekmeye odaklı davranıp güven vermeyen bir tutum sergilediğini hissettik. İlk geldiğimizdeki olumlu karşılamanın, programdan çıkmak istediğimizi ve artık kimseye tavsiye etmediğimizi söylediğimiz anda alaycı ve sert bir üsluba dönüşmesi bizi son derece rahatsız etti.

Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle ne Eminevim’i ne de bizimle ilgilenen çalışanı kimseye tavsiye etmiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, çalışanların iletişim dili ve tutumu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.