Taksitli Ödeme Talebime Rağmen Tek Çekim Yapılması Ve Şube Desteği Eksikliği

29.11.2025 tarihinde Eminevim ile 2516828 numaralı üyelik kapsamında yalnızca organizasyon ücreti için sözleşme yaptım. Toplam 210.000 TL tutarındaki organizasyon bedelinin 6+6 olmak üzere 12 taksit halinde ödeneceği şekilde planlama yapıldı ve bu doğrultuda ilk 6 taksitin ödemesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

Ancak 19.05.2026 tarihinde ikinci 6 taksiti ödemek istediğimde, tarafımca taksitli ödeme talebi olmasına rağmen kredi kartımdan kalan tutar tek çekim olarak çekildi. Ben ödemelerimi 12 taksit olacak şekilde ayarlamışken, bu şekilde tek çekim yapılması nedeniyle maddi açıdan mağdur edildim.

Sözleşme yaptığım Eminevim Ankara Şıhhıye şubesinden destek almaya çalıştığımda, şube telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Şube müdür yardımcısı S**** E*** ve danışman B*** Bey konuyu çözmek yerine beni oyaladılar. Müşteri hizmetleri ve banka ile yaptığım görüşmelerde ise iade sistemlerinin olmadığı, işlem iptaline veya tekrar taksitlendirmeye yardımcı olamayacakları, genel merkezden mail atıldığı ancak konuyla ilgili henüz bir dönüş yapılmadığı bilgisi verildi.

Kredi kartımdan alınan tek çekim işleminin iptal edilmesini ve organizasyon bedelinin kalan tutarının, sözleşmemde yer aldığı gibi 6 taksite bölünerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.