Acil Tapu Randevusu Bilgilendirmesi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Eminevim’in 5 ayda teslim paketine dahilim. Teslim sürem mart ayında doldu, evi de yaklaşık 20 gün önce buldum. 19 Mayıs günü eve eksper geldi, 1 Haziran’da ise şubeye giderek son kalan evrakları imzaladım. O gün bana gün içinde SMS geleceği ve tapu randevusu alınacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.

Bu süreçte Eminevim müşteri hizmetlerini, ilgili şubeyi ve şubedeki yetkili kişiyi hem arayarak hem de mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve en önemlisi doğru ve net bir bilgiye erişemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle evi satacak olan kişinin vazgeçme riski var ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Talebim, tapu randevusu sürecimin acilen netleştirilmesi, tarafıma doğru ve açıklayıcı bilgilendirme yapılması ve ev alım sürecimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan ivedilikle tamamlanmasıdır. Sürecin daha fazla uzamadan, yazılı ve açık bir şekilde bana bildirilmesini rica ediyorum.