Garanti Kapsamındaki Ocağın Parça Değişimi İçin Servis Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Eminçelik marka 4’lü ocak kullanıyorum. Ocağımın iki gözü yanmadığı için 16 Mart’ta yetkili servis geldi, arızaya baktı ve parça değişmesi gerektiğini söyleyip öyle ayrıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bayramdan sonra tekrar aradığımda, servis bana “o tarafa geçince geleceğim” dedi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen sadece mesajlarımın görüldüğünü, fakat asla geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Şu anda ocak hâlâ arızalı ve iki gözü yanmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için parça değişiminin bir an önce yapılarak ocağımın tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.