to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Kocaeli Şubesinde Sigorta İptali Ve Fazla Ödeme Sorunu
Eminevim Kocaeli Merkez şubesi aracılığıyla araç alım sürecimde sigorta işlemleri nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
06.12.2025 tarihinde araç alımı için seçtiğim ilk aracın evraklarını Eminevim yetkilisine ilettim, araç onaylandı ve sigorta kesildi. Satış günü yaşanan problemler nedeniyle araç satışı iptal oldu, ben de bunu S**** Hanım’a bildirdim. Ancak daha sonra görüştüğüm diğer Eminevim yetkililerinden, S**** Hanım’ın sigorta ile ilgili iptal talebinde bulunmadığını, gerekli maili atmadığını öğrendim.
Daha sonra farklı bir araç bularak 15.12.2025 tarihinde bu aracın evraklarını yine yetkiliye ilettim ve onay aldım, bu araç için de sigorta kesildi. Asıl problem burada ortaya çıktı. İlk aracın sigortası iptal edilmediği için, ikinci araca sigorta yapılırken indirim hakkım ilk poliçede kaldı ve yeni aldığım araçta bu indirimden yararlanamadım. Toplamda 28 bin TL üzeri ödeme yaptım ve yaklaşık 5 bin TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Buna ek olarak, kalan kasko ve sigorta bedelini taksitler halinde ödeyebileceğim söylenmişti, buna göre planlama yaptım; ancak bu da yerine getirilmedi ve tutar tek seferde alacak olarak hesabıma yansıtıldı. Konuyla ilgili kişiyle tekrar görüştüğümde ise artık kendisinin ilgilenmeyeceğini, temsilcimle görüşmem gerektiğini söyleyerek son derece baştan savma bir tavır sergiledi. Finansman sağlamak için sürekli arayan Eminevim, sorun yaşanınca ortada yok ve çözüm için arayan, bilgilendiren kimse olmuyor.
Eminevim’in kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle ödediğim yaklaşık 5 bin TL’lik fazla tutarın tarafıma iadesini, sigorta ve kasko ödemelerimin başta söylendiği şekilde taksitlendirilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde Eminevim Kocaeli merkez şubeye araç ile ilgili onay almak adına araç bilgilerini gönderdim. Buna istinaden sigorta poliçesi düzenlediler fakat araçta problem olması dolayısıyla araç alımını iptal ettim. Durumu Eminevim yetkilisi S** hanıma ilettim. Sigortayı iptal ettirmesi gerekirken hiçbir işlem yapmadı. 15.12.2025 tarihinde evraklarını gönderdiğim aracın alım işlemleri onaylandı ve yeniden sigorta kesildi. Fakat ilk aracın sigortası iptal edilmediği için hasarsızlık indirimim ikinci poliçede kullanılmadı. Kasko ve sigortadan oluşan maliyetin taksitlerime yansıtılacağı söylenmişti fakat o da tek seferde taksidime yansıtıldı. Hasarsızlık indiriminden kaynaklanan zararın gerçek poliçemde kullanılmasını ve kalan borcumun taksitlendirilmesini istiyorum. Bütün bunlarla alakalı 50 kere şubeyi aradıysam 3 kere açmışlardır. Mail attık deyip geçiştiriyorlar. Artık mağdur olmak istemiyorum. Problemin çözülmesini istiyorum.
