Eminevim'den Kasko Ve Sigorta İptalinde Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

Nisan 2025’te Eminevim Etimesgut Ankara şubesi aracılığıyla sıfır araç aldım ve kasko ile trafik sigortasını da Eminevim üzerinden yaptırdım. 24.07.2025 tarihinde aracımı satmak zorunda kaldım ve hemen ardından kasko ile trafik sigortasının iptali için hem şubeye hem de genel merkeze başvurdum. Buna ek olarak, kasko ve sigorta şirketlerine de e-posta gönderdim ve şikayet dilekçesi yazdım. Kasko firması (Sompo) iptali sağladığını ve paranın Eminevim’de olduğunu belirtti. Ancak Eminevim, yaklaşık 3 haftadır paramı iade etmiyor ve sürekli “işlem devam ediyor, ne zaman sonuçlanır gün veremiyoruz” diyerek oyalıyor. Trafik sigortası ise hâlâ iptal edilmedi, Eminevim ilgilendiğini söylüyor fakat herhangi bir sonuç alamıyorum.

Toplamda 12.000-14.000 TL aralığında bir iade bekliyorum. Ödemelerimi doğrudan Eminevim’e yaptım ve bugüne kadar bana herhangi bir fatura, sözleşme veya bilgilendirme metni verilmedi. Kasko poliçe numaram: 307000164955927, trafik sigortası poliçe numaram: 4625748.

Bu süreçte, daha önceki araçlarımda benzer işlemleri 1 iş gününde halledebildiğim halde, Eminevim’in sistemsizliği nedeniyle mağdur oldum. Aracım artık üzerimde kayıtlı değil, kasko ve sigorta poliçeleri ise hâlâ Eminevim’de bekletiliyor. Paramın iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kasko ve sigorta işlemlerinde şeffaf bilgi ve hızlı çözüm bekliyorum.