Eminevim'de Bilgilendirme Eksikliğiyle Kasko Mağduriyeti Yaşadım

Eminevim kasko sigorta mağduriyeti

19 Nisan 2025 tarihinde Eminevim Denizli Bayramyeri Şubesi üzerinden Eminevim’e üye oldum ve 8. ay teslimatlı araç kampanyasına katıldım. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Teslimatın yapılacağı 8. ayda bayilerden sıfır araç araştırdım, kaskoyu bayiden yaptırmak şartıyla indirimli bir teklif aldım ve buna güvenerek bayiye araç ödememi yaptım. Ancak Eminevim’den bayiye gönderilen tutarın eksik yatırıldığını öğrendim.

Yaptığım incelemede, zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası adı altında tarafımdan kesinti yapıldığını ve kasko ücretinin de birkaç aya yayılmış şekilde taksitlendirildiğini öğrendim. Eminevim şubesindeki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu poliçelerin mutlaka kendi acentelerinden yapılmasının zorunlu olduğu söylendi. Oysa üyelik sürecinde bu konuda ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kredi sözleşmesi öncesinde sadece “kasko zorunlu” denildi, ben de bunu kredinin doğal bir gereği olarak anladım; ancak kasko ve trafik sigortasının mutlaka Eminevim’in kendi acentesinden yaptırılacağı özellikle belirtilmedi.

Tüm bu süreçte asıl mağduriyetim, açık bir bilgilendirme yapılmadan, oldubittiye getirilerek benden kesinti yapılması ve aracım üzerinde şu anda iki farklı kasko poliçesinin bulunmasıdır. Bilgim dışında yapılan kasko poliçesinin iptali için Eminevim şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli oyalanarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında yapılan kasko işleminin derhal iptal edilmesini, kesilen kasko ve trafik sigortası tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.