to read complaints and reviews, or file yours.Emin Sigorta Poliçem Eski Plakada Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor
27/08/2025'de Eminevim Samsun şubesi aracılığıyla bir kısmını ödeyerek Renault Megane marka araç satın aldım. Aracı alırken, sigorta ve kasko işlemlerim bilgim ve rızam dışında Eminevim tarafından yapıldı. Üstelik aracımın sigorta poliçesi, il dışından aldığım için eski plakama kesildi. Daha sonra plakayı 06 olarak değiştirdim ve e-devlet üzerinden yaptığım kontrolde sigortamın hâlâ eski plakama tescillenmiş olduğunu gördüm.
30/08/2025'de bu durumu Samsun şubesi'indeki temsilcim d*** ç***'a ilettim ve zeyil işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak kendisi, sigorta birimine durumu ileteceğini söylemesine rağmen günlerce tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün ise birkaç kez mail attığını, fakat geri dönüş alamadığını belirtti. Sigorta şirketini bizzat aradığımda ise şube yetkililerinin kendilerine ulaşmadığını ve bu yüzden zeyil işleminin yapılmadığını öğrendim.
Şu anda aracım 7 gündür sigortasız görünmekte ve bu süreçte hem Eminevim şubesiyle hem de sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bir çözüm üretilmedi. Aracımın sigorta ve kaskosunu kendim yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu işlemler bilgim ve rızam dışında yapıldı.
Eminevim'den beklentim, sigorta poliçemin yeni 06 plakama zeyil edilerek güncellenmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aracımın kazaya karışması veya çevirmeye girmesi durumunda doğacak tüm sorumluluğun Eminevim çalışanlarına ait olduğunu belirtmek isterim. Üye numaram: 21623***.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27/08/2025 tarihinde Eminevim Samsun Şubesi'nde görevli müşteri temsilcisi Deniz Çatal aracılığıyla Renault Megane marka araç satın aldım. Üye numaram 2162391’dir. Araç alımı sırasında, sigorta ve kasko işlemlerini kendim yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, Eminevim’den alacağım 500.000 TL içerisinden bilgim ve rızam dışında toplamda 50 bin tl’den fazla bir tutara sigorta ve kasko işlemi yapılmış ve yaklaşık 26 bin tl’si ilk aşamada kesilmiştir. Kalan tutar ise taksitlere bölündü ve ödemelerimi banka aracılığıyla yapmaya devam ediyorum.
Dışarıdan sigorta ve kasko için yaklaşık 30 bin tl’ye fiyat almama rağmen, Eminevim tarafından çok daha yüksek bir tutara işlem yapılmıştır. Bu süreçte müşteri temsilcime, yapılan kasko ve sigortanın iptal edilmesini talep ettiğimde ise, işlemin kesinlikle iptal edilemeyeceğini ve bir yıl boyunca bu şekilde devam etmek zorunda olduğumu söyledi. İlgili konuşmalar ve belgeler elimde mevcuttur. Ayrıca, Eminevim’den araç alan diğer kişilerle görüştüğümde, kasko ve sigortanın iptal edilebildiğini veya daha uygun fiyatlara çekilebildiğini öğrendim.
Tüm uyarılarıma rağmen, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle yaklaşık 20 bin tl zarara uğradım ve mağdur edildim. Şu anda aracımın kasko ve sigortası Eminevim tarafından yapılmış durumda ve iptal işlemi gerçekleşmemiştir. Zararımın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
