to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Mesaj Görülüp Günlerce Cevap Alınmaması
İstanbul Emaar AVM’deki Golden Goose şubesiyle WhatsApp üzerinden yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ayakkabımı ürün incelemeye göndermek için 1 Mart tarihinde şubenin WhatsApp hattına yazdım, mesajımın görüldüğünü gördüm; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ancak 11 Mart’ta tekrar yazdıktan sonra dönüş yapmaları, müşteriyle iletişimin ne kadar geç ve isteksiz yürütüldüğünü gösteriyor. Bir markanın, özellikle ürün inceleme gibi önemli bir konuda müşterisinin mesajını görüp günlerce cevap vermemesi, bence ciddi anlamda saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Golden Goose şubesinden, müşterilerle iletişimi daha dikkatli, hızlı ve özenli bir şekilde yürütmelerini, WhatsApp üzerinden yazan kişilere mesajların görülüp günlerce cevap verilmemesi gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Emaar Square Mall’u tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, AVM bünyesinde faaliyet gösteren ilgili mağaza ile paylaşılmıştır. Satış sonrası işlemler ve talepler mağazanın kendi sorumluluğunda yürütülmekte olup, sürece ilişkin geri dönüşün mağaza tarafından sağlanması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece ilişkin bilgilendirmenin ilgili işletme tarafından tarafınıza doğrudan iletileceğini belirtiriz. Saygılarımızla, Emaar Square Mall
