to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Gıda Kek Paketi İçinde Kurt Çıktı, Hijyen Ve Güven Sorunu
15 Haziran’da Bağcılar Fatih Mahallesi’nden aldığım Elvan Gıda Today kekin paketini bugün açtığımda, ürünün içinden kurt çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 24.03.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve tiksindirdi.
Raf ömrü bu kadar uzun görünen, kapalı ambalajlı bir üründen kurt çıkması üretim ve depolama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Bu olaydan dolayı hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de başka tüketicilerin de benzer bir ürünle karşılaşma ihtimali beni rahatsız ediyor.
Elvan Gıda’nın bu şikayetimi dikkate alarak ürünle ilgili inceleme yapmasını, gerekli kontrolleri sağlayıp tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla Hanım, 15 Haziran’da Bağcılar Fatih Mahallesi’nden satın aldığınız Elvan Gıda Today kek paketinin içinde bir kurt bulmanız nedeniyle yaşadığınız hijyen ve sağlık endişelerinizi derin bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizi tiksintiye ve markamıza olan güveninizi sarsmasına neden olduğunu anlıyoruz; bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu çok iyi biliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün son kullanma tarihi 24.03.2027 olmasına rağmen uzun raf ömrüne sahip kapalı bir ambalajda bu tür bir sorunla karşılaşılması, üretim ve depolama süreçlerimizde bir aksaklık olabileceğini göstermektedir. Bu konuyu titizlikle ele alıyor ve ürününüzü detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Şu anda, ilgili ürün partisi üzerinde kapsamlı bir laboratuvar analizi ve üretim hattı denetimi gerçekleştireceğiz. İnceleme sonuçlarını en kısa sürede sizinle paylaşacağız; sonuçları yazılı olarak ve gerekirse telefonla size bildireceğiz. Bu süreçte sizden talep ettiğimiz tek şey, bize ürünün ambalajını ve mümkünse fotoğrafını iletebilmeniz olacaktır; bu sayede inceleme daha hızlı ve kesin sonuçlanacaktır. Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı yükseltmemiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çok değerli. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm adımları atacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimden sonra bana ulaşıldı gerekli incelemelerin yapılacağı söylendi ve memnuniyet sağlamak adına hediye paketi gönderildi çok teşekkür ederim
