to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Tabası Çıktı Ve Bağcıkları Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi
Elle’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce 3.500 TL ödeyerek bej renkli bir kadın babet satın aldım. Ürünü sadece bir kez kısa süreli giydikten sonra ayakkabının tabanı çıktı ve bağcık kısımlarında yırtılmalar oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu derece deformasyon yaşanması ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorun üzerine ürünü inceleme yapılması için Samsun Atakum’daki Elle mağazasına teslim ettim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle iade veya değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürüne ait inceleme formunda fatura numarası m5920*********53 ve ürün kodu VUNBA-BJ olarak yer almaktadır. Buna rağmen bir süre sonra mağazadan aranarak talebimin reddedildiği, ürün üzerinde onarım yapıldığı söylendi. Ancak tarafıma geri gönderilen ayakkabıda herhangi bir onarım yapılmadığını, babetin aynı şekilde ve sorunları giderilmemiş halde geri geldiğini gördüm.
Kısacık bir kullanımda tabanı çıkan ve bağcık bölgeleri yırtılan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Elle’nin bu ürünü inceleme formundaki bilgilerimi dikkate alarak yeniden değerlendirme yapmasını, iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Zülal A., 1-130724 tadilat fiş numaralı ürününüzle ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmiş olduğunu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili talebiniz doğrultusunda, dilerseniz mağazamız aracılığıyla yeniden incelemeye gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ürün inceleme sürecimiz **20 iş günü** içerisinde tamamlanmakta olup, inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
