Üç Bin Liralık Terlikte Boyama Problemi Ve 21 Gün Bekleme Süresi İade Talebi

26 Mayıs’ta Elle Karşıyaka Hilltown mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Terliği sadece 1 kere, yaklaşık 1 saat kadar giydim. Terliği alırken tabanında yazan “Elle” yazısının çıkıp çıkmayacağını, ayağı boyayıp boyamayacağını özellikle sordum, “hayır, boyamaz” dediler. Buna rağmen terliği ilk giyişimde topuğum komple siyaha boyandı, yazı tamamen aktı ve parmak kısmındaki toka da daha 1 saat dolmadan yerinden çıktı.

Ben de 30 Mayıs’ta terliği aldığım Karşıyaka Hilltown mağazasına götürdüm. Ürünü alıp incelemeye göndereceklerini, 21 gün süre gerektiğini söylediler. Zaten 4 günlük ürüne 21 gün inceleme süresi istemeleri başlı başına anlamsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Ayrıca sistemin çalışmadığını, birkaç saat içinde bana bir kod geleceğini söylediler. Kod gelmeyince tekrar mağazaya gittim ve ürünü kendilerine bıraktığıma dair yazılı bir belge vermelerini istedim, bunu veremeyeceklerini, yapamayacaklarını söylediler.

Çalışanların ukala tavırları ve iletişim tarzı da beni ayrıca rahatsız etti. Yine de çalışanının ismini ve ürün kodunu bir kağıda yazdırdım, kaşe de bastırdım ancak bunun “hiçbir hükmü yok” denilerek adeta alaycı bir tavır sergilendi. Hem 4 günlük, bariz kusurlu bir ürün için 21 gün bekletilmek isteniyorum hem de ürünümü teslim ettiğime dair düzgün bir belge verilmedi.

1 hafta bile olmamış, sadece 1 saat giyilmiş, ayağımı boyayan ve tokası düşen bu terliğin inceleme süresini 21 gün beklemek istemiyorum. Başta değişim düşünürken yaşadığım bu süreç ve mağaza çalışanlarının tavırları sebebiyle artık ürünün tamamen iadesini ve 3.000 TL ücretimin eksiksiz olarak kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim ettiğime dair sistemsel kayıtların da açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.