to read complaints and reviews, or file yours.Garaj Satışı Terliğinde Üretim Hatası Ve Mağazanın Değişim Reddine Karşı Şikayet
Elle’nin Antalya mağazasından garaj satışı adı altında aldığım terlik, ilk giydiğim andan itibaren kusurlu çıktı. Terliğin sol ve sağ tekinde belirgin şekilde farklı sıkılık var ve bu durum hem yürürken rahatsız ediyor hem de ürünün hatalı üretildiğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde, yardımcı olmayacaklarını ve değişim yapmayacaklarını ilettiler. Garaj satışı adı kullanılsa da ürünlerde neredeyse hiçbir indirim yokken, kusurlu ürüne karşı bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ben bu kusurlu terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın Serap D., Belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz ürün Garaj Satışı kapsamında satışa sunulmuştur. Garaj Satışı ürünleri, kampanya koşulları gereği müşterilerimizin ürünü mağazada inceleyerek, deneyerek ve mevcut durumunu görerek satın aldığı özel satış ürünleridir. Bu kapsamda, satış öncesinde müşterilerimize hem mağaza içerisinde yer alan bilgilendirme görselleri aracılığıyla hem de satış fişi üzerinde açıkça belirtilen "Garaj Satışı ürünlerinde iade, değişim ve inceleme işlemi yapılmamaktadır" koşulu sunulmaktadır. Satın alma işlemi bu şartların kabulü doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, Garaj Satışı kapsamında satın alınan ürünlerde sonradan değişim, iade veya ürün inceleme süreci işletilememektedir. Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olmakla birlikte, kampanya koşulları gereği olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba, indirim dediğiniz 200 TL. İlk defa böyle bir duruma denk geldiğim için avantajından dolayı değil, beğendiğim için almıştım. Ayrıca satış temsilciniz denediğim ürünü vermedi. ‘İçeriden size hiç denenmemiş bir ürünümüzü vereceğim’ dedi. Bu bahsettiğiniz prosedürlerin hiç birinden bahsetmedi. Haberimiz olmadan fişin arkasında iade edilemez, değiştirilemez kaşesi vurulmuş. Bu durumda ben kendimi kandırılmış hissediyorum. Tekrar belirtmek isterim ki siz 1900 TL lik ürünü 1700 TL satarak birincisi avantajlı satış yapmamış oluyorsunuz ikincisi de ayıplı ürünün satışını yapmış oluyorsunuz.
